Na Skin Nutri, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência possível. Porém, se por algum motivo precisar devolver um produto, estamos aqui para ajudar!

A nossa Política de Devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e garante segurança, respeito e transparência durante todo o processo.

1. Prazo para Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem indícios de uso;

  • Estar com a embalagem original e lacres intactos;

  • Conter todos os acessórios e brindes recebidos;

  • Estar acompanhado da nota fiscal de compra.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente, sem restituição de valores.

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail sac@snow-loris-373468.hostingersite.com ou WhatsApp, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Produto que deseja devolver;

  • Motivo da devolução;

  • Fotos do produto (caso esteja com defeito).

4. Análise e Aprovação da Devolução

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise que pode levar até 7 dias úteis. A devolução será aprovada somente se todas as condições forem atendidas.

5. Reembolso de Valores

Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo pode variar conforme a operadora.

  • Pix ou boleto bancário: o valor será reembolsado em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

6. Atenção

  • Produtos manipulados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos por arrependimento, exceto em caso de erro ou defeito de fabricação.

  • Custos de frete de devolução por arrependimento são de responsabilidade da Skin Nutri apenas no primeiro envio.

  • Em caso de produtos com defeito ou erro de envio, os custos de devolução são totalmente cobertos por nós.

Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo(a) com o que for necessário.